webzen

웹게임, 그 이상의 뮤.

안녕하세요. 뮤 이그니션 입니다.

2016년 10월 10일 처음 서비스를 선 보인 뮤 이그니션은

많은 관심과 사랑을 받아 2020년까지 서비스를 이어갈 수 있었습니다.

안타깝게도, 뮤 이그니션을 즐겨 주시고 계신 많은 고객님들께 지속적인 서비스 제공이 어려울 것으로 판단되어 

오랜 고민 끝에 죄송하게도 서비스 종료를 결정하게 되었습니다.

그 동안 많은 사랑을 받아 온 뮤 이그니션을 종료하게 된 점 너그러이 양해 부탁 드리며,

상세한 내용은 아래 안내를 확인해 주시길 부탁드립니다.

■ 뮤 이그니션 환불 접수 안내

1. 서비스 종료 일정: 2020년 12월 8일 종료 예정

2. 환불 일정

가. 환불 신청 기간: 2020년 11월 05일(목) 정기점검 이후

나. 환불 입금 예정일: 서비스 종료 후 3개월 이내 웹젠(채널링) 캐시로 지급 예정

※ 종료 일정은 추후 상세 일정 안내 공지가 진행될 예정입니다.

다. 환불기준

1) 환불 신청 대상: 결제를 통해 충전한 다이아 중 종료까지 사용하지 않은 유료 다이아

※ 보관함 또는 선물함에 수령 대기 중인 다이아는 미리 수령 또는 환불 진행을 부탁 드립니다.

2) 환불 가격

ㄱ. 상시 구매 다이아 : 다이아 1개당 20원

ㄴ. 다이아 스페셜 판매 이벤트 진행 중 구매한 다이아는 지급량에 비례하여 환불금액이 책정됩니다.

3) 환불 불가 대상

ㄱ. 모든 귀속 다이아

ㄴ. 웹젠 이벤트로 구매한 다이아

ㄷ. 경매장을 통해 획득한 다이아

ㄹ. 게임 내에서 획득된 무료 다이아

4. 환불 신청 및 접수 방법

- 뮤 이그니션 고객센터의 1:1 문의를 통해 아래 환불양식에 맞춰 접수

■ 1:1 문의접수 양식 ■

> 1차 접수 정보

1) 캐릭터명:

2) 서버:

3) 채널링사: (ex.네이버,게임매니아 등)

※ 채널링사의 경우 환불 요청 시, 해당 채널링사 캐시로 지급될 예정입니다.

5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정: 2021년 1월 초 진행 예정

※ 저장하실 자료가 있다면 페쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기바라며,

     폐쇄 이후에는 공식 홈페이지를 이용하실 수 없습니다.

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,

일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

그동안 뮤 이그니션을 이용해 주신 고객님들께 감사드립니다.

감사합니다.