운영 서비스

  • 마스터 서비스

    최고의 용사에게 주어지는 명예로운 칭호를 드립니다!

    최고의 용사님에게 명예로운 마스터 칭호를 드립니다!


    ■ 마스터 선정

    - 2020년 3월 12일 정식 서비스 이후 한 달 간격으로 마스터를 선정합니다. (예: 1대 마스터 선정 기준일 2020년 3월 12일 ~ 2020년 4월 11일)

    - 마스터는 내부 선정 기준을 통해 골드 마스터, 실버 마스터, 브론즈 마스터를 선정합니다.

    - 마스터 선정은 따로 공지로 안내를 드리지 않으며, 마스터 선정에 따른 보상은 게임 우편으로 지급됩니다. 


    ■ 마스터 기준


  • 이슈 보상 정책

    게임 이용 중 불편을 겪으셨을 때, 만족스러운 보상을 드리기 위해 노력하겠습니다!

    게임 서비스 중 발생하는 연장 점검에 대한 보상 제도를 안내 드립니다.



    ■ 추가 점검에 대한 보상

    정기점검 이외에 발생한 추가 점검의 시간에 따른 보상을 드립니다.

    ※ 3시간의 연장 점검이 발생했을 경우, 일반 3개, 고급 1개가 지급됩니다.

    ※ 5시간을 초과한 연장 점검은 연장된 시간에 따라 추가 보상이 지급될 수 있습니다.



    ■ 용사님 개인에게 발생한 오류에 대한 보상

    용사님께서 겪으신 게임 오류에 대해 조사 후, 해당 피해에 알맞은 보상을 산정하여 지급해드립니다.

    ※ 로그 조사를 통해 피해 확인이 불가능한 경우, 복구가 불가능합니다.



    ■ 전체 이슈에 대한 보상

    이벤트 오류, 접속 장애 등으로 모든 용사님께서 오류를 겪으셨을 경우, 보상을 산정하여 지급해드립니다.

    ※ 이슈의 경중에 따라 보상이 산정되며, 공지를 통해 안내 드립니다.

  • 아이템 복구 지원

    게임 플레이 중 발생한 사소한 실수, 저희가 도와드리겠습니다!

    용사님의 실수로 구매한 아이템, 실수로 제거한 아이템에 대해 월 1회 복구 서비스 혜택을 제공해드리고 있습니다.

    아래 서비스 내용을 참고하시어 게임 이용 중 필요할 때 혜택을 받아 주시기 바랍니다.



    ■ 복구 서비스 안내

    복구 서비스는 월 1회만 이용하실 수 있습니다. (매월 1일 0시에 초기화)


    복구 서비스는 아래와 같은 순서로 혜택이 제공됩니다.

    1) 사건 발생일 7일 이내에 문의/신고를 통해 복구 서비스 신청 접수를 부탁드립니다.

    2) 필요에 따라 용사님께 캐릭터 접속 동의를 받으며, 운영 담당자가 직접 접속하여 처리합니다.

    3) 처리 후 접수해주신 문의를 통해 처리 결과를 안내해 드립니다.



    ■ 복구 유형 안내

    복구 서비스는 아래 3가지의 유형에 대해서만 제공을 해드리고 있습니다.


    1) 상점에서 잘못 구매한 아이템의 재화 복구.

    실수로 구매하신 아이템을 해당 구매에 소비한 재화로 복구해드립니다.

    - [상점], [길드 상점], [암시장]에서 잘못 구매하신 아이템만 복구 신청하실 수 있습니다.


    2) 상점에서 잘못 구매한 아이템의 교환 복구.

    실수로 구매하신 아이템의 가치만큼 해당 구매한 상점의 아이템으로 교환해드립니다.

    아이템 교환 후 남은 재화는 복구가 불가능하니 재화의 가치에 맞게 교환을 진행해주세요.

    - [상점], [길드 상점], [룬 교환 상점], [이벤트 상점]에서 잘못 구매하신 아이템만 교환 신청하실 수 있습니다.


    3) 잘못 제거한 아이템의 복구.

    실수로 제거하신 아이템을 복구해드릴 수 있습니다.

    제거가 아닌 판매를 하여 재구매 상점에서 아이템 회수가 가능한 경우는 제외됩니다.



    ■ 복구가 불가능한 경우

    사건 발생일로부터 7일 경과.

    복구 대상 아이템이 기간제 아이템.

    구매한 아이템을 사용했을 경우. (10개를 한 번에 구매했다면, 그 중 1개를 사용해도 복구 불가)

    복구 대상 아이템이 제거 또는 생성이 불가능한 아이템.

    복구 요청한 아이템을 구매 후 랭킹, 소비, 달성 이벤트에 영향이 있는 경우

    교환 요청한 아이템의 수량이 구매 가능 수량을 초과하는 경우

    ※ 이외 복구가 불가능한 경우가 있을 수 있으며, 접수해주신 신고 답변을 통해 상세히 안내 드리겠습니다.



    ■ 복구 참고 사항

    엑설런트 장비 아이템의 경우 행운/옵션은 랜덤으로 지급됩니다.

    복구 및 교환 아이템은 귀속으로 지급되어 시장을 통한 판매가 불가능합니다.

  • 커뮤니티 혜택

    다양한 커뮤니티 활동을 열심히 하신 용사님에게 드리는 특별한 혜택!

    뮤 이그니션2에서는 매월 커뮤니티 활동에 대한 보상을 제공하고 있습니다.

    아래 서비스 내용을 참고하시고 커뮤니티 활동을 열심히 하시어 혜택을 꼭 받아주세요!



    ■ 선정 조건

    1) 광장 게시판에 게시글 또는 댓글 활동을 적극적으로 활동하신 용사님.

    2) 다양하게 진행되는 커뮤니티 이벤트에 적극적으로 참여하신 용사님.

    3) *다른 용사님에게 유익한 게임 공략 글을 꾸준히 작성해주신 용사님.

    ※ 선정 조건에 만족되는 용사님이 계시지 않을 경우에는 선정되지 않을 수 있습니다.



    ■ 선정 인원

    - 선정 조건에 따라 매월 10명의 용사님을 선정합니다.

    - 선정 내용은 매월 홈페이지 공지를 통해 안내를 드립니다.



    ■ 선정 혜택

  • 생일 선물 혜택

    용사님의 생일에 아이템 쿠폰을 드려요~ 놓치지 말고 받아가세요!

    뮤 이그니션2에서는 생일을 맞으신 용사님에게 생일 쿠폰을 선물로 드리고 있습니다.


    ■ 생일 쿠폰 받기

    1) 공식 홈페이지 우측에 있는 4개의 아이콘 중, 생일 쿠폰 아이콘을 클릭해주세요.

    그리기, 시계이(가) 표시된 사진

자동 생성된 설명


    2) [쿠폰 지급받기]를 클릭하신 후 발급된 쿠폰 번호를 확인해주세요.

    스크린샷이(가) 표시된 사진

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    ※ 생일 쿠폰은 회원가입 시 등록하신 생일을 기준으로, 생일인 달에 수령하실 수 있습니다.


    3) 게임에 접속 후, [행운 로비] > [쿠폰코드]에서 지급 받으신 쿠폰을 사용해주세요.

    실내, 선반, 앉아있는, 디스플레이이(가) 표시된 사진

자동 생성된 설명

    ※ 행운로비는 81레벨 ‘로스트타워의 비밀’ 의뢰 완료 시 활성화됩니다.

    ▶ [생일 쿠폰 받으러 바로가기]



    ■ 생일 쿠폰 구성

  • 초보자 혜택

    뮤 이그니션2에 발을 내딛은 용사님에게 드리는 특별한 혜택!

    뮤 이그니션2에서는 초보 용사님을 위해

    초반 플레이에 유용한 아이템으로 구성된 쿠폰을 지원해 드리고 있습니다.



    ■ 초보자 쿠폰 받기

    1) 공식 홈페이지 우측에 있는 4개의 아이콘 중, 초보자 쿠폰 아이콘을 클릭해주세요.

    그리기이(가) 표시된 사진

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    2) 용사님께서 플레이하는 서버를 선택하신 후 [쿠폰 지급받기]를 클릭해주세요.

    스크린샷이(가) 표시된 사진

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    ※ 초보자 쿠폰은 서버 당 1회 수령 및 사용을 하실 수 있습니다.


    3) 게임에 접속 후, [행운 로비] > [쿠폰코드]에서 지급 받으신 쿠폰을 사용해주세요.

    실내, 선반, 앉아있는, 디스플레이이(가) 표시된 사진

자동 생성된 설명

    ※ 행운로비는 81레벨 ‘로스트타워의 비밀’ 의뢰 완료 시 활성화됩니다.

    ▶ [초보자 쿠폰 받으러 바로가기]



    ■ 초보자 쿠폰 구성