최고의 용사님에게 명예로운 마스터 칭호를 드립니다!

■ 마스터 선정

- 마스터는 내부 선정 기준을 통해 로열 마스터, 플래티넘 마스터, 골드 마스터, 실버 마스터, 브론즈 마스터를 선정합니다.

- 마스터 선정은 따로 공지로 안내를 드리지 않으며, 마스터 선정에 따른 보상은 인게임 우편함으로 지급됩니다. 

■ 마스터 기준

■ 변경 사항 히스토리

- 2020.03.12 : 최초 등록

- 2020.09.15 : 마스터 대상자 선정 기준 일부 변경 - 브론즈 마스터 대상자 확대

- 2022.02.01 : 플래티넘 마스터 신설, 마스터 선정 기준 및 보상 변경

- 2024.02.01 : 로열 마스터 신설, 골드 마스터 인원수 확대, 전체 보상 변경

게임 서비스 중 발생하는 연장 점검에 대한 보상 제도를 안내 드립니다.

■ 추가 점검에 대한 보상

- 정기점검 이외에 발생한 추가 점검의 시간에 따른 보상을 드립니다.

※ 3시간의 연장 점검이 발생했을 경우, 일반 3개, 고급 1개가 지급됩니다.

※ 5시간을 초과한 연장 점검은 연장된 시간에 따라 추가 보상이 지급될 수 있습니다.

■ 용사님 개인에게 발생한 오류에 대한 보상

용사님께서 겪으신 게임 오류에 대해 조사 후, 해당 피해에 알맞은 보상을 산정하여 지급해드립니다.

※ 로그 조사를 통해 피해 확인이 불가능한 경우, 복구가 불가능합니다.

■ 전체 이슈에 대한 보상

이벤트 오류, 접속 장애 등으로 모든 용사님께서 오류를 겪으셨을 경우, 보상을 산정하여 지급해드립니다.

※ 이슈의 경중에 따라 보상이 산정되며, 공지를 통해 안내 드립니다.

용사님의 실수로 구매한 아이템, 실수로 제거한 아이템에 대해 월 1회 복구 서비스 혜택을 제공해드리고 있습니다.

아래 서비스 내용을 참고하시어 게임 이용 중 중요한 순간, 필요할 때 혜택을 받아 주시기 바랍니다.

■ 복구 서비스 안내

복구 서비스는 월 1회만 이용하실 수 있습니다. (매월 1일 0시에 초기화)

복구 서비스는 아래와 같은 순서로 혜택이 제공됩니다.

1) 사건 발생일 7일 이내에 문의/신고를 통해 복구 서비스 신청 접수를 부탁드립니다.

2) 필요에 따라 용사님께 캐릭터 접속 동의를 받으며, 운영 담당자가 직접 접속하여 처리합니다.

3) 처리 후 접수해주신 문의를 통해 처리 결과를 안내해 드립니다.

■ 복구 유형 안내

복구 서비스는 아래 3가지의 유형에 대해서만 제공을 해드리고 있습니다.

1) 상점에서 잘못 구매한 아이템의 재화 복구.

- 실수로 구매하신 아이템을 해당 구매에 소비한 재화로 복구해드립니다.

- [상점], [길드 상점], [암시장]에서 잘못 구매하신 아이템만 복구 신청하실 수 있습니다.

2) 상점에서 잘못 구매한 아이템의 교환 복구.

- 실수로 구매하신 아이템의 가치만큼 해당 구매한 상점의 아이템으로 교환해드립니다.

- 아이템 교환 후 남은 재화는 복구가 불가능하니 재화의 가치에 맞게 교환을 진행해주세요.

- [상점], [길드 상점], [룬 교환 상점], [이벤트 상점]에서 잘못 구매하신 아이템만 교환 신청하실 수 있습니다.

3) 잘못 제거한 아이템의 복구.

- 실수로 제거하신 아이템을 복구해드릴 수 있습니다.

- 제거가 아닌 판매를 하여 재구매 상점에서 아이템 회수가 가능한 경우는 제외됩니다.

■ 복구가 불가능한 경우

- 사건 발생일로부터 7일 경과.

- 복구 대상 아이템이 기간제 아이템.

- 구매한 아이템을 사용했을 경우. (10개를 한 번에 구매했다면, 그 중 1개를 사용해도 복구 불가)

- 복구 대상 아이템이 제거 또는 생성이 불가능한 아이템.

- 복구 요청한 아이템을 구매 후 랭킹, 소비, 달성 이벤트에 영향이 있는 경우

- 교환 요청한 아이템의 수량이 구매 가능 수량을 초과하는 경우

※ 이외 복구가 불가능한 경우가 있을 수 있으며, 접수해주신 신고 답변을 통해 상세히 안내 드리겠습니다.

■ 복구 참고 사항

- 엑설런트 장비 아이템의 경우 행운/옵션은 랜덤으로 지급됩니다.

- 복구 및 교환 아이템은 귀속으로 지급되어 시장을 통한 판매가 불가능합니다.

뮤 이그니션2에서는 생일을 맞으신 용사님에게 생일 쿠폰을 선물로 드리고 있습니다.

■ 생일 쿠폰 받기

1) 공식 홈페이지 우측에 있는 4개의 아이콘 중, 생일 쿠폰 아이콘을 클릭해주세요.

2) [쿠폰 지급받기]를 클릭하신 후 발급된 쿠폰 번호를 확인해주세요.

※ 생일 쿠폰은 회원가입 시 등록하신 생일을 기준으로, 생일인 달에 수령하실 수 있습니다.

3) 게임에 접속 후, [행운 로비] > [쿠폰코드]에서 지급 받으신 쿠폰을 사용해주세요.

※ 행운로비는 81레벨 ‘로스트타워의 비밀’ 의뢰 완료 시 활성화됩니다.

▶ [생일 쿠폰 받으러 바로가기]

■ 생일 쿠폰 구성

뮤 이그니션2에서는 초보 용사님을 위해

초반 플레이에 유용한 아이템으로 구성된 쿠폰을 지원해 드리고 있습니다.

■ 초보자 쿠폰 받기

1) 공식 홈페이지 우측에 있는 4개의 아이콘 중, 초보자 쿠폰 아이콘을 클릭해주세요.

2) 용사님께서 플레이하는 서버를 선택하신 후 [쿠폰 지급받기]를 클릭해주세요.

※ 초보자 쿠폰은 서버 당 1회 수령 및 사용을 하실 수 있습니다.

3) 게임에 접속 후, [행운 로비] > [쿠폰코드]에서 지급 받으신 쿠폰을 사용해주세요.

※ 행운로비는 81레벨 ‘로스트타워의 비밀’ 의뢰 완료 시 활성화됩니다.

▶ [초보자 쿠폰 받으러 바로가기]

■ 초보자 쿠폰 구성